Výměna/vrácení zboží

Vážení zákazníci,

Chápeme, že nákup online může být někdy komplikovaný a že zboží nemusí vždy splňovat vaše očekávání. Ať už je důvodem nesprávná velikost, barva, nebo jednoduše změna názoru, jsme zde, abychom vám proces vrácení nebo výměny zboží co nejvíce usnadnili.

Vrácení zboží

Pokud se rozhodnete vrátit zakoupené zboží, můžete tak učinit do 14 dnů od jeho převzetí. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno - nenošené, nevyprané a s původními visačkami. Nezapomeňte, že vrácení zboží je možné pouze po předchozím kontaktování pomocí e-mailu.

Výměna zboží

Pokud si přejete zboží vyměnit, například za jinou velikost nebo barvu, kontaktujte nás prosím. Výměna je možná v rámci dostupnosti daného produktu na skladě. V případě, že výměna nebude možná, nabídneme vám výběr jiného zboží.

Postup vrácení nebo výměny

1. Kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky, důvod vrácení/výměny a preferovaný způsob řešení.

2. Po potvrzení z naší strany obdržíte instrukce pro vrácení zboží.

3. Zboží zašlete zpět na naši adresu. Vrácení zboží prosím zabezpečte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

4. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám bude vrácena kupní cena na původní způsob platby nebo bude provedena výměna.

Náklady na vrácení

Vrácení zboží je na náklady zákazníka, pokud není dohodnuto jinak. V případě, že bylo zboží doručeno poškozené nebo špatně, náklady na vrácení hradíme my.

Děkujeme za pochopení .

Pokud máte jakékoli otázky nebo potřebujete pomoc, neváhejte se na nás obrátit.

 

S přátelskými pozdravy

BonChic e-shop